Hoe Mathieu Gijbels van elke medewerker een ‘voordenker’ maakt

HR-ambassadeur 2018 Medewerkers zijn belangrijk, klanten zijn belangrijk. Bij bouwbedrijf Mathieu Gijbels brachten ze beide speerpunten van de organisatie bij elkaar onder het concept ‘De Voordenkers’. Een originele (HR-)aanpak die hen, naast sterke resultaten, de mooie titel ‘HR-ambassadeur 2018’ opleverde.

Wij nemen uw bouwzorgen over!’ De missie van bouwbedrijf Mathieu Gijbels is kort en krachtig. Een missie ook die gedragen wordt door alle medewerkers, de ‘Voordenkers’. “Het zijn immers onze mensen die de klanten doorheen het bouwproject gidsen en zorgen voor een fijne samenwerking en optimale bouwervaring”, staat te lezen op de bedrijfssite.

Maar wat betekent ‘voordenken’ voor Mathieu Gijbels en zijn medewerkers?

  • Voordenken is zorgen voorkomen.
  • Voordenken is betere oplossingen bedenken.
  • Voordenken is antwoorden geven vóór de vragen komen.
  • Voordenken is klanten gelukkig maken.

Marketing- én HR-concept

Het HR-team van Mathieu Gijbels verkozen tot HR-ambassadeur 2018

Lees meer

Het voordenken is een marketingconcept maar evengoed een HR-concept in de organisatie. Het HR-beleid zit sterk verankerd in de strategie van de onderneming, zoveel is duidelijk. Aandacht hebben voor de medewerkers die op hun beurt aandacht hebben voor de klant. De (beperkte) HR-afdeling heeft een nauw contact met alle medewerkers. Deze HR-medewerkers doen hun uiterste best om de goede relatie van mens tot mens en van mens tot bedrijf (en vice-versa) op te bouwen en te onderhouden. Wil je klanten ontzorgen, dan moet je immers ook je medewerkers ontzorgen. Bijvoorbeeld al door de administratie vlot te laten verlopen. En door hen aan te moedigen om zich elke dag te verbeteren, op zoek te gaan naar nieuwere en efficiëntere manieren om de job te doen.

Maar het gaat verder: ‘Hoe rekruteren we de beste Voordenkers?’, ‘Hoe geven we onze mensen de kans om de beste Voordenkers te worden?’, ‘Hoe maken we het Voordenken concreet?’

Het HR-team hanteert hiervoor een vaste set aan kerncompetenties zoals klantgerichtheid, een ‘diepe professionele nieuwsgierigheid’, resultaatsgerichtheid, wendbaarheid, samenwerking, leiderschap en uiteraard vakkennis.

Ook aan onboarding wordt hard getimmerd. Het traject voor nieuwkomers is goed gestructureerd en er wordt veel tijd in geïnvesteerd. Daarna volgt een sterke focus op het behoud van medewerkers want met een krappe arbeidsmarkt is retentie erg belangrijk.

Mathieu Gijbels wil daarom een zorgende organisatie zijn, met een aangename werksfeer. Regelmatig is er tijd en ruimte voor fun, activiteiten, inzet voor goede doelen, duurzaam ondernemen, veiligheid, … Maar ook leren is cruciaal. Voordenkers willen het immers steeds beter doen en daarvoor zijn opleidingen, cursussen, trainingen,… onontbeerlijk.

Welzijn heeft hoogste HR-prioriteit

Voor HR-directeur Herman Verwimp is het duidelijk: “Als HR kan je veel prioriteiten hebben, maar de allerbelangrijkste is toch het welzijn van de medewerkers. Want dan ‘gaan ze heel lang mee’.” Vandaar ook die expliciete aandacht van de organisatie voor oudere medewerkers: hoe zorg je ervoor dat ze lang aan de slag (kunnen) blijven? En voor iedereen: hoe zorg je ervoor dat mensen elke dag met plezier komen werken? “We hebben daarom een bewustmakingstraject lopen rond lichaam, voeding, beweging,…”

Droom: 'iedereen Voordenker!'

Op korte termijn wil Herman Verwimp de HR-processen meer onder controle krijgen. Onlangs kreeg zijn team hiervoor versterking van een extra medewerkster. Op langere termijn, zeg vijf jaar, droomt hij ervan dat alle medewerkers Voordenkers zijn!

Tot slot: dat Mathieu Gijbels de werknemers centraal zet, dat mag iedereen weten. Kijk maar naar de werfdoeken, camionetten etc. waar medewerkers op prijken. Geen fotomodellen voor dit bedrijf, maar de eigen mensen die de visie uitdragen.

Foto Jeroen Vranckaert - www.beeldvorm.be

Dit artikel maakt deel uit van het dossier 'Innoverende HR in de praktijk'.
Publicatiedatum: 25/10/2018 - 07:20
Auteur: Katleen Weytjens

HRM

22/05/19 - 16:45 We werken steeds langer16/05/19 - 08:38 Weinig aandacht voor EQ bij sollicitatie16/05/19 - 08:31 Ziekteverzuim onder de loep16/05/19 - 07:56 Oproep: Laat studenten uw leervraag onderzoeken09/05/19 - 06:43 Een bedrijf is net als een stam08/05/19 - 16:40 Nieuw: de werkbaarheidscheque02/05/19 - 06:13 E-voting kan vanop de werkplek bij sociale verkiezingen 202025/04/19 - 09:17 FLOW25/04/19 - 06:51 De beste manier om ervoor te zorgen dat je nieuwe medewerker niet meteen vertrekt24/04/19 - 06:54 3 op 4 Belgen durven geen opslag vragen

Arbeidsmarkt & -beleid

22/05/19 - 18:16 Vier op tien hebben een zittend werkleven22/05/19 - 17:15 Het wordt steeds makkelijker om over de grens te werken16/05/19 - 08:53 Nieuw kwaliteitslabel 'projectsourcing'16/05/19 - 08:42 Vakbonden houden stand in België09/05/19 - 06:44 Een op zes Belgen werkt minstens 1 dag per maand thuis01/05/19 - 15:41 Publieke sector aantrekkelijker als werkgever dan privésector11/04/19 - 06:08 In Japan zijn 76-jarigen biologisch pas 65 jaar04/04/19 - 06:37 Digitalisering: hoe zorgen bedrijven voor de juiste skills?04/04/19 - 06:15 Is het gras groener in een andere sector?27/03/19 - 20:16 De Belgische arbeidsmarkt: een brok verdriet?

Leiderschap

02/05/19 - 08:10 Time = money? Niets van!02/05/19 - 06:58 BOEK: Trots!11/04/19 - 06:45 Mobiliteit: de ene provincie is de andere niet04/04/19 - 07:40 BOEK: Impact in actie04/04/19 - 06:43 Wat houdt jou tegen om duurzaam te ondernemen?14/03/19 - 06:24 Een nieuwe baas: mag het iets jonger zijn?22/02/19 - 15:44 Ann Claes (JBC) is CSR Professional of the Year 201821/02/19 - 07:06 BOEK: Dive at work31/01/19 - 07:57 CSR Professional of the Year 2018: wie van de drie?24/01/19 - 06:46 Eerst trein dan fiets: we geloven er niet in

Juridisch

22/05/19 - 18:07 Randstad Werkpocket: sociaal- en arbeidsrecht in je virtuele broekzak09/05/19 - 06:44 Tip: regel huisarbeid en telewerk altijd formeel25/04/19 - 08:45 Hebben ook vaders ontslagbescherming bij verlof voor baby?11/04/19 - 07:20 Kan je na ziekte zomaar je job opnieuw opnemen?28/03/19 - 06:50 Groepsverzekeraar failliet. Wat nu?14/03/19 - 06:48 Opgelet met arbeidscontract met tijdslimiet28/02/19 - 06:47 De single permit: een vernieuwde procedure voor arbeidskaarten21/02/19 - 07:29 Deeltijds werk = deeltijdse opzeggingsvergoeding?14/02/19 - 07:30 Sociale verkiezingen: hot topics07/02/19 - 07:03 Gezocht: loon waarop je geen RSZ-bijdragen betaalt

Blog

16/05/19 - 08:38 Wat bedrijven kunnen leren van Ajax02/05/19 - 06:24 Jobads en headhunters, maak plaats voor de eigen medewerker!11/04/19 - 06:46 Zijn genderquota dan toch nodig?28/02/19 - 06:54 Succes hebben én gelukkig zijn20/02/19 - 16:29 Ecologie zit ook in werksystemen06/02/19 - 06:36 Roderen op 35 en pieken op 55 jaar20/12/18 - 06:09 De Profit van focus op People20/06/18 - 19:06 Van oorlog om talent naar opportuniteit?13/06/18 - 16:19 6 tips om de thuiswerkplek succesvol te implementeren02/05/18 - 07:20 Stapvoets is de snelste weg naar een betere mobiliteit

Jobhop

22/05/19 - 22:03 Jobhop: Olivier Carlier22/05/19 - 22:00 Jobhop: Joël De Vos22/05/19 - 21:56 Jobhop: Bart Tuyls16/05/19 - 10:09 Jobhop: Bart Dobbels16/05/19 - 06:28 Jobhop: Ruth Verlinden15/05/19 - 18:55 Jobhop: Jess Donckers08/05/19 - 17:53 Jobhop: Griet Santy08/05/19 - 17:51 Jobhop: Jolyn Gelens08/05/19 - 17:50 Jobhop: Boudewijn Dupont01/05/19 - 15:20 Jobhop: Vickie Dekocker

Events

22/05/19 - 16:13 Trainingsprogramma 'HR voor vluchtelingen' (gratis)23/04/19 - 21:58 HR innov & tech Day16/04/19 - 21:03 Congres HR in de Zorg 201920/03/19 - 10:51 HRPro.be Digital Day05/02/19 - 16:53 HR Gala 201921/01/19 - 00:03 Creatief met talent in tijden van arbeidskrapte08/11/18 - 06:02 CSR Professional of the Year 201824/10/18 - 23:04 HRM Inspiration Day 2018 - WIN GRATIS INKOM!04/10/18 - 15:21 Iedereen coachee07/06/18 - 16:18 HR-GALA 2018, met voorprogramma MOBILITEIT

Dossiers

20/03/19 - 22:15 DOSSIER Creatief met talent in tijden van arbeidskrapte07/03/19 - 07:48 De arbeidswet ontrafeld21/02/19 - 16:26 CSR is een trend, geen hype12/02/19 - 05:39 Innoverende HR in de praktijk06/12/18 - 08:32 Dossier Matching & rematching06/06/18 - 22:18 Langer werken: hoe worden we samen 100?24/05/18 - 07:22 Recruitment analytics14/03/18 - 16:42 De hartslag van arbeidsmarkt 4.006/11/17 - 16:36 De toekomst in beweging15/06/17 - 09:47 Re-integratie = kansen benutten