Waar bewijst HR-analytics zijn nut?

DOSSIER RECRUITMENT ANALYTICS - Stond HR analytics vroeger gelijk aan cijfers verzamelen rond prestaties uit het verleden, dan ligt de focus nu duidelijk op de toekomst. Via analytics wil men meer inzicht krijgen in wat er kan gebeuren en hoe men ervoor kan zorgen dat het gebeurt. Processen optimaliseren in plaats van louter informeren!

HR analytics kan een volwaardige strategische tool zijn in organisaties. “Het geeft niet alleen inzicht in hoe HRM bijdraagt aan de organisatiedoelstellingen, maar reikt ook handvatten aan om doelgerichte HR-acties te ondernemen en op die manier actief bij te dragen aan het beter functioneren van de organisatie”, opent Sophie De Winne, hoogleraar aan de faculteit Economie en Bedrijfswetenschappen (KU Leuven).

HR analytics is een manier om aan evidence-based HRM te doen en het is veel meer dan ’big data’. Het draait om onderzoek doen, startend van een concreet en prioritair bedrijfsprobleem. Goede vragen stellen en relevante data – kwantitatief en kwalitatief – verzamelen, zijn minstens even belangrijk als de analytics zelf. Tot slot kan men op basis van de resultaten en kennis van de business gerichte HR-acties nemen en betrokkenen overtuigen van het belang van deze acties.

HR Analytics

20 jaar geleden

NU

Debat (gebaseerd op Gartner’s analytic continuum (*1))

  • Descriptive analytics (what happened?)
  • Diagnostic analytics (why dit it happen?)

 => Informatie

  • Predictive analytics (what will happen?)
  • Prescriptive analytics (how can we make it happen?)

 => Optimalisatie

Waarom blijft HR afzijdig?

De belangrijkste hindernissen waren:

  • Cijferfobie (Hoe beginnen we eraan?)
  • Gevoel van underdog (Heeft de top er wel gehoor naar?)
  • Scepticisme (Kunnen we wel meten wat wij doen?)
  • Zelfoverschatting (Hebben we geen andere, belangrijkere dingen te doen?)
  • Koudwatervrees (Wat als blijkt dat wat we doen meer kost dan baat?)

De belangrijkste hindernissen zijn:

  • Privacywetgeving (Wat met de privacy van werknemers?)
  • Bedrijfsethische vragen (Wat met de H in HR analytics?)
  • Relatie tussen organisatie en vakbond (Steunt de vakbond ons?)
  • Kwaliteit van de data (Hebben we voldoende relevante en valide data?)
  • Wil om te investeren en budget (Zijn we bereid om financieel de sprong in het onbekende te wagen?)
  • Analytische competenties, statistische kennis (Hebben we de juiste mensen in huis?)

De mogelijkheden zijn enorm

Big data zijn overduidelijk aan een stevige opmars bezig. Denk maar aan Amazon die via een polsband de bewegingen van medewerkers wil volgen of voetbalploegen die hun spelers 24/7 monitoren via een smartwatch. Ze vormen de basis voor een beleid gebaseerd op analytics.

Bij marketing en sales zijn de toepassingen bekend (Lees ook: Wat recruitment kan leren van e-commerce), zo ook in de financiële wereld (kredietwaardigheid van klanten inschatten) en de  verzekeringen (frauderisico bepalen). HR aarzelt langer, maar heeft voldoende redenen om analytics in te zetten. Het kan HR helpen om een strategische rol in de organisatie op te nemen (je kan met cijfers bewijzen dat je toegevoegde waarde creëert), en om niet-HR-mensen te overtuigen van het beleid (de top wil harde cijfers die het nut van investeringen bewijzen, leidinggevenden toon je dat je concreet de business ondersteunt).

Met data stoel je je beleid niet langer op opinies. Enkel intuïtie volstaat niet bij rekrutering. En ja, meten is weten is managen. Je kan gericht acties koppelen aan cijferanalyses, zeker bij predictieve modellen.

Het debat over een analytische en cijfermatige aanpak bij het managen van personeel woedt al langer, al van tijdens de industriële revolutie. Het debat over HR analytics dateert van een twintig jaar geleden. Toen ging het vooral om beschrijvende cijfers en het monitoren van HR activiteiten (denk aan woorden als efficiëntie, effectiviteit, impact, ROI, SLA’s, HR scorecard…). In praktijk gebeurde er weinig. Meestal beperkten metingen zich tot personeelstevredenheidsenquêtes, en heel soms waagde men zich aan efficiëntiemetingen. Nu staat men met HR analytics een stuk verder. De beschrijvende cijfers zijn intussen min of meer ingeburgerd. Het debat gaat nu ook over het voorspellen van de toekomst en prescriptieve analyses die voorschrijven hoe je iets kan doen.

Randvoorwaarden voor succes

Prof. De Winne ziet de voordelen van HR analytics, maar wijst tot slot op belangrijke randvoorwaarden voor succes. “Big data/HR analytics is geen magie. Kennis van de business en HRM blijft essentieel, naast expertise rond data analytics. De context is eveneens belangrijk. Imiteren werkt niet. Denk ook na over vragen los van de beschikbare data. Start van een prioritair probleem en verzamel hiervoor relevante data.” Denk groot, start klein!

Bronnen:

  • *1  Gartner’s analytic continuum
  • *2 De Winne S., Baesens B., Sels L. (2017). Evidence based HRM en HR analytics: een stand van zaken. Over.werk. Tijdschrift van het Steunpunt WSE, 02/2017, 51-55.
Dit artikel maakt deel uit van het dossier 'Recruitment analytics'.
Publicatiedatum: 24/05/2018 - 06:22
Auteur: Katleen Weytjens

HRM

17/01/19 - 07:01 CxO for 1 week17/01/19 - 06:55 3 tips om je evaluatiesysteem te upgraden16/01/19 - 17:00 Hoeveel houden we nog van onze bedrijfswagen?09/01/19 - 20:44 De 8 meest gelezen artikels van 201809/01/19 - 18:51 Welke HR-trends kleuren 2019?19/12/18 - 20:02 Lagere functie en lager loon? Nee, bedankt13/12/18 - 06:59 Familiehulp: creatief in talent06/12/18 - 06:43 Hoog tijd voor actie, HR!06/12/18 - 06:42 Horen we nog bij elkaar?29/11/18 - 06:53 6 tips om meer introverten aan te werven

Arbeidsmarkt & -beleid

10/01/19 - 07:14 No jobs19/12/18 - 18:45 Maar hij spreekt geen Nederlands…19/12/18 - 14:11 Thomas More zoekt partnerbedrijven (voor vaste relatie)13/12/18 - 06:30 Demografiefonds chemie zet duurzame loopbanen vast op agenda12/12/18 - 21:54 Hoe leergierig ben jij?11/12/18 - 16:12 Evenementensector verschaft werk aan meer dan 80.000 mensen28/11/18 - 20:19 Deze landen weten het best talent aan te trekken en behouden28/11/18 - 19:50 Eens freelancer, altijd freelancer22/11/18 - 06:59 “HR-dienstverlening is een antwoord op koorts op arbeidsmarkt”22/11/18 - 06:17 Belgen zoeken job in buitenland… op feestdagen

Leiderschap

13/12/18 - 07:00 Duurzaam ondernemen: een fulltime job?05/12/18 - 14:45 Award Inclusieve Onderneming voor ‘vluchtelingenbedrijf’28/11/18 - 14:29 Deskundige jury zkt. CSR Professional of the Year 201821/11/18 - 10:04 “Een titel als CSR Professional of the Year opent deuren”08/11/18 - 07:30 GDPR naleven: geen onmogelijke opdracht08/11/18 - 07:20 Nomineer nu de CSR Professional of the Year 2018!07/11/18 - 16:35 Zelfsturende teams, zijn we er klaar voor?25/10/18 - 07:27 Een kompas, lichtbakens en de sherpa25/09/18 - 07:37 Vergroot je netwerk … in de fitness05/09/18 - 13:55 Hoe word je CEO?

Juridisch

16/01/19 - 15:38 Uitzendarbeid nu ook voor federale overheidsdiensten10/01/19 - 06:25 Met bedrijfsgsm bellen naar astrolijnen, mag dat?20/12/18 - 06:12 Slecht weer kan arbeidsovereenkomst ‘bevriezen’06/12/18 - 07:05 Verboden te werken op feestdagen?05/12/18 - 20:43 Taxshift verhoogt nettoloon met minimum 36 euro22/11/18 - 06:55 Einde arbeidsrelatie geeft geen garantie op werkloosheidsuitkering08/11/18 - 06:34 Kan je de functie van een werknemer zomaar veranderen?18/10/18 - 07:22 Bonus: Hoe kan je voordelig belonen voor collectief lager verzuim?04/10/18 - 07:56 Stap je over naar de concurrent? Opletten!20/09/18 - 06:46 Kosten eigen aan werkgever, hoe zit dat weer?

Blog

20/12/18 - 06:09 De Profit van focus op People20/06/18 - 19:06 Van oorlog om talent naar opportuniteit?13/06/18 - 16:19 6 tips om de thuiswerkplek succesvol te implementeren02/05/18 - 07:20 Stapvoets is de snelste weg naar een betere mobiliteit26/03/18 - 10:23 Ken jij de vier Aziatische carrièreopties?06/03/18 - 06:50 Bescheidenheid siert ook een leider01/03/18 - 06:35 Ik heb het gehad met de files...20/02/18 - 07:03 3D-HR: omlaag, omhoog en opzij24/01/18 - 17:37 Cultuur + Technologie + Data = Employee Engagement17/01/18 - 10:01 Kijk niet enkel met je organisatiebril

Jobhop

16/01/19 - 17:39 Jobhop: Emma Braeye16/01/19 - 17:31 Jobhop: Jolyn Gelens16/01/19 - 17:28 Jobhop: Elke Pringels16/01/19 - 16:48 Jobhop: Erik Debackere09/01/19 - 21:15 Jobhop: Michelle Van Looy09/01/19 - 21:11 Jobhop: The Tipping Point09/01/19 - 21:01 Jobhop: Christophe Vanden Eede09/01/19 - 19:31 Jobhop: Filip Baptist19/12/18 - 19:49 Jobhop: Veerle Hanssens19/12/18 - 19:43 Jobhop: Roeland Broeckaert

Events

08/11/18 - 06:02 CSR Professional of the Year24/10/18 - 23:04 HRM Inspiration Day 2018 - WIN GRATIS INKOM!04/10/18 - 15:21 Iedereen coachee07/06/18 - 16:18 HR-GALA 2018, met voorprogramma MOBILITEIT11/04/18 - 08:44 Werkgeluk 202019/03/18 - 09:53 HR in de zorg: Is leren de geheime superkracht?20/02/18 - 12:29 Meer events?13/02/18 - 12:54 Masterclass Recruitment Analytics06/02/18 - 09:33 Arbeidsre-integratie bij langdurige ziekte22/12/17 - 11:18 De uitdagingen van Arbeidsmarkt 4.0

Dossiers

06/12/18 - 08:32 Dossier Matching & rematching12/10/18 - 05:39 Innoverende HR in de praktijk07/06/18 - 07:48 De arbeidswet ontrafeld06/06/18 - 22:18 Langer werken: hoe worden we samen 100?24/05/18 - 07:22 Recruitment analytics14/03/18 - 16:42 De hartslag van arbeidsmarkt 4.021/02/18 - 16:26 CSR is een trend, geen hype06/11/17 - 16:36 De toekomst in beweging15/06/17 - 09:47 Re-integratie = kansen benutten14/06/17 - 09:00 #LerenuitBoeken