Zorgt personaliseren van werk voor betere bedrijfsprestaties?

Dat was de hamvraag in de doctoraatsstudie van Lien Vossaert (UGent). Doel: mythes en feiten ontrafelen, zonder oplossingen te verheerlijken.

Zo eenvoudig mogelijk werk, zo veel mogelijk gestandaardiseerd, zowel in werk als in producten (cfr. Henry Ford), die visie zijn we al lang voorbij. Het is duidelijk dat het nu fundamenteel anders moet. Vraag is hoe snel we moeten veranderen, hoe we vernieuwend kunnen zijn en hoe we de medewerkers erbij kunnen betrekken.

“We weten niet wat ons te wachten staat. Toekomstvoorspellingen, daar geloof ik niet in”, aldus prof. Frederik Anseel die de doctoraatsstudie begeleidde. “Er is dus heel veel onzekerheid. Punt is dat we anders moeten werken. Personaliseren kan daartoe bijdragen. Personaliseren heeft niet alleen voordelen voor werknemers, ook organisaties hebben dit nodig om te kunnen overleven. Klanten willen maatwerk en hierop moeten we flexibel inspelen.”

Personaliseren, hoe doe je dat?

De studie aan de UGent kaderde in de Securex-leerstoel Working in de the 21st Century: Creating Business Results Through a Personalized Organisation’. Lien Vossaert bestudeerde hiervoor enkele vormen van personaliseren: i-deals, jobcrafting, tijds-& plaatsonafhankelijk werken en gepersonaliseerde loopbanen & career casting.

1. I-deals

Wat? Afspraak tussen medewerker en werkgever, over werk of arbeidsvoorwaarden, waar zowel medewerkers als organisatie bij winnen.

Lees ook:

Effecten: meer betrokkenheid, meer erkenning en waardering, meer inzet en prestaties, meer hulpvaardigheid naar collega’s, betere work-life balance, meer tevredenheid, langer (willen) werken,…

Ook het team profiteert mee: de voordelen zijn groter dan de nadelen (jaloezie bij collega’s…). Belangrijk is dat mensen de i-deals als rechtvaardig aanvoelen. Pas dan wint ook de organisatie erbij (hogere productiviteit, meer initiatief, innovatiever, positieve houding tegenover verandering).

2. Jobcrafting

Wat? De manier waarop de medewerker zelf zijn job meer betekenis geeft en meer aansluiting geeft bij wat hij graag doet; de opportuniteiten en eisen van de job aanpassen aan de eigen mogelijkheden.

Wie? 1 op de 2 Belgische medewerkers. Vooral kaderleden (58%), maar ook arbeiders (43%).

Effecten: positief effect op tevredenheid en engagement. Maar er is steeds het risico dat men vooral de belastende taken vermindert en onvoldoende de positieve elementen vermeerdert. Zo kunnen collega’s extra belast worden. Het is belangrijk om een kader te geven waarbinnen mensen aan hun job kunnen boetseren.

3. Tijds- en plaatsonafhankelijk werken

Wie? 30% van Belgische medewerkers kan kiezen waar hij werkt. 31% wanneer en 17% waar en wanneer.

Effecten: zijn positief maar beperkt. Bij oudere werknemers nemen vooral de prestaties toe, bij jongeren de bevlogenheid.

4. Gepersonaliseerde loopbanen & career crafting

Wat? Bij career crafting kijkt men verder dan de huidige job en wil men de loopbaan zelf proactief vorm geven. Men streeft naar uitdagende opdrachten op de juiste momenten in de loopbaan. Voorwaarde is dat de leidinggevende hier achter staat.

Probleem: het overgrote deel van de mensen kan zijn job niet zelf sturen. Mensen springen niet voortdurend van de ene job naar de andere, over de bedrijfsmuren heen. Velen hebben behoefte aan zekerheid.

Meer bevindingen en concrete cases van Zorgbedrijf Antwerpen, Janssen Pharmaceutica België en Wit-Gele Kruis Oost-Vlaanderen, leest u in het boek ‘Personaliseren van werk. Mythes & feiten.’

Auteurs: Frank Vander Sijpe, David Ducheyne, Lies Vossaert, Frederik Anseel – Uitgeverij: Acco

Conclusie

“Er zijn heel veel positieve effecten aan het personaliseren van werk”, besluit prof. Frederik Anseel. “Toch is het niet de heilige graal. Je moet je voortdurend afvragen waarom iets werkt. Veel hangt immers af van de cultuur van de organisatie, de strategie, structuur,... Waarom doe je iets? Laat je thuiswerken toe omdat je ruimte wil besparen of om je werknemers een betere balans werk-privé te bieden. De effecten kunnen heel verschillend zijn (positief/negatief).” Durf experimenteren, is zijn raad.

Tot slot wijst hij erop dat i-deals geen vervanging zijn van een goed HR-beleid. De combinatie is belangrijk. Je hebt eerst een goed basisniveau nodig alvorens je verder kan gaan.

Publicatiedatum: 16/11/2017 - 07:37
Auteur: Katleen Weytjens

HRM

18/10/19 - 11:13 Emmaüs wordt HR-ambassadeur 201918/10/19 - 07:50 EMMAüS: Gezamenlijke visietekst vormt stevige basis voor maatwerk17/10/19 - 07:15 Werkgevers steeds flexibeler met arbeidstijd17/10/19 - 06:42 Burn-outpreventie bij UZA: Hoe kleurt je dag?03/10/19 - 07:15 Hoe zet je een online leerplatform op?26/09/19 - 06:30 Mogen we nog ongelukkig zijn?19/09/19 - 07:18 Alternatieve mobiliteitsoplossingen nog steeds populair19/09/19 - 07:10 Mobiliteit? Stress!!05/09/19 - 06:16 Werkgevers onderschatten het belang van flexibele verloning22/08/19 - 07:13 6 maatregelen om inzetbaarheid te stimuleren

Arbeidsmarkt & -beleid

17/10/19 - 06:47 Wat zijn de 10 buzzwoorden in cv’s?16/10/19 - 19:30 1 op de 7 werknemers in België is niet-Belg10/10/19 - 06:50 Waar zoeken Belgen naar een job?09/10/19 - 17:05 Mediahuis en DPG Media lanceren nieuwe JOBAT26/09/19 - 07:15 HR Pros … we are the ones!26/09/19 - 06:38 Ontdek de échte bedrijfswaarden19/09/19 - 07:20 Millennials schatten bedrijven niet hoog in19/09/19 - 07:16 Wat doet digitaal met medewerkers?19/09/19 - 07:15 Ben jij een data-scientist?12/09/19 - 07:43 Wie durft zich ‘digital leader’ noemen?

Leiderschap

05/09/19 - 06:13 Verbied jij je werknemer te appen in de auto?25/07/19 - 06:58 Hou je millennials aan boord!18/07/19 - 07:16 Diversiteit is geen zegen voor een team13/06/19 - 06:01 VUB-onderzoeker laat robots en mensen beter samenwerken02/05/19 - 08:10 Time = money? Niets van!02/05/19 - 06:58 BOEK: Trots!11/04/19 - 06:45 Mobiliteit: de ene provincie is de andere niet04/04/19 - 07:40 BOEK: Impact in actie04/04/19 - 06:43 Wat houdt jou tegen om duurzaam te ondernemen?14/03/19 - 06:24 Een nieuwe baas: mag het iets jonger zijn?

Juridisch

10/10/19 - 07:10 Voer geen HR-beleid voor externe medewerkers10/10/19 - 07:09 HR en de vrees voor discriminatie03/10/19 - 06:49 Procedure voor sociale verkiezingen te lang?26/09/19 - 07:14 Kies vooral het juiste paritair comité12/09/19 - 06:41 De bedrijfswagen, achillespees van de arbeidsmarkt29/08/19 - 07:33 Loonbeslag, wat doe je ermee?22/08/19 - 06:34 Kan een werknemer afstand doen van zijn rechten?01/08/19 - 07:26 Zijn geschenken een vorm van loon?18/07/19 - 07:52 Nu is het genoeg! Tijd voor een tuchtsanctie04/07/19 - 07:16 Wat met de groepsverzekering bij ontslag?

Blog

03/10/19 - 06:45 Hoe leg je de basis voor een ideale werkomgeving voor data scientists?16/05/19 - 08:38 Wat bedrijven kunnen leren van Ajax02/05/19 - 06:24 Jobads en headhunters, maak plaats voor de eigen medewerker!11/04/19 - 06:46 Zijn genderquota dan toch nodig?28/02/19 - 06:54 Succes hebben én gelukkig zijn20/02/19 - 16:29 Ecologie zit ook in werksystemen06/02/19 - 06:36 Roderen op 35 en pieken op 55 jaar20/12/18 - 06:09 De Profit van focus op People20/06/18 - 19:06 Van oorlog om talent naar opportuniteit?13/06/18 - 16:19 6 tips om de thuiswerkplek succesvol te implementeren

Jobhop

16/10/19 - 20:31 Jobhop: Katrien De Pillecyn16/10/19 - 20:25 Jobhop: Olivier Van den Broecke16/10/19 - 20:20 Jobhop: Fabienne Cornelis10/10/19 - 07:36 Jobhop: Jan Bouwen10/10/19 - 07:33 Jobhop: Isabeau Van Zeebroeck10/10/19 - 06:59 Jobhop: Frederik Heylen03/10/19 - 07:14 Hilde Crevits wordt nieuwe Vlaams minister van Werk03/10/19 - 07:12 Jobhop: Erik Van den Branden03/10/19 - 07:08 Jobhop: André Swannet03/10/19 - 07:07 Jobhop: Peggy Everaert

Events

03/09/19 - 13:44 2030: a Work Space Odyssey met Fons Leroy05/06/19 - 12:31 COME IN Award05/06/19 - 12:05 Trainingsprogramma 'HR voor vluchtelingen'22/05/19 - 16:13 Trainingsprogramma 'HR voor vluchtelingen' (gratis)20/03/19 - 10:51 HRPro.be Digital Day05/02/19 - 16:53 HR Gala 201921/01/19 - 00:03 Creatief met talent in tijden van arbeidskrapte08/11/18 - 06:02 CSR Professional of the Year 201824/10/18 - 23:04 HRM Inspiration Day 2018 - WIN GRATIS INKOM!04/10/18 - 15:21 Iedereen coachee

Dossiers

17/10/19 - 05:39 Innoverende HR in de praktijk05/09/19 - 06:43 Digitalisering & HR20/03/19 - 22:15 DOSSIER Creatief met talent in tijden van arbeidskrapte07/03/19 - 07:48 De arbeidswet ontrafeld21/02/19 - 16:26 CSR is een trend, geen hype06/12/18 - 08:32 Dossier Matching & rematching06/06/18 - 22:18 Langer werken: hoe worden we samen 100?24/05/18 - 07:22 Recruitment analytics14/03/18 - 16:42 De hartslag van arbeidsmarkt 4.006/11/17 - 16:36 De toekomst in beweging