Zorgt personaliseren van werk voor betere bedrijfsprestaties?

Dat was de hamvraag in de doctoraatsstudie van Lien Vossaert (UGent). Doel: mythes en feiten ontrafelen, zonder oplossingen te verheerlijken.

Zo eenvoudig mogelijk werk, zo veel mogelijk gestandaardiseerd, zowel in werk als in producten (cfr. Henry Ford), die visie zijn we al lang voorbij. Het is duidelijk dat het nu fundamenteel anders moet. Vraag is hoe snel we moeten veranderen, hoe we vernieuwend kunnen zijn en hoe we de medewerkers erbij kunnen betrekken.

“We weten niet wat ons te wachten staat. Toekomstvoorspellingen, daar geloof ik niet in”, aldus prof. Frederik Anseel die de doctoraatsstudie begeleidde. “Er is dus heel veel onzekerheid. Punt is dat we anders moeten werken. Personaliseren kan daartoe bijdragen. Personaliseren heeft niet alleen voordelen voor werknemers, ook organisaties hebben dit nodig om te kunnen overleven. Klanten willen maatwerk en hierop moeten we flexibel inspelen.”

Personaliseren, hoe doe je dat?

De studie aan de UGent kaderde in de Securex-leerstoel Working in de the 21st Century: Creating Business Results Through a Personalized Organisation’. Lien Vossaert bestudeerde hiervoor enkele vormen van personaliseren: i-deals, jobcrafting, tijds-& plaatsonafhankelijk werken en gepersonaliseerde loopbanen & career casting.

1. I-deals

Wat? Afspraak tussen medewerker en werkgever, over werk of arbeidsvoorwaarden, waar zowel medewerkers als organisatie bij winnen.

Lees ook:

Effecten: meer betrokkenheid, meer erkenning en waardering, meer inzet en prestaties, meer hulpvaardigheid naar collega’s, betere work-life balance, meer tevredenheid, langer (willen) werken,…

Ook het team profiteert mee: de voordelen zijn groter dan de nadelen (jaloezie bij collega’s…). Belangrijk is dat mensen de i-deals als rechtvaardig aanvoelen. Pas dan wint ook de organisatie erbij (hogere productiviteit, meer initiatief, innovatiever, positieve houding tegenover verandering).

2. Jobcrafting

Wat? De manier waarop de medewerker zelf zijn job meer betekenis geeft en meer aansluiting geeft bij wat hij graag doet; de opportuniteiten en eisen van de job aanpassen aan de eigen mogelijkheden.

Wie? 1 op de 2 Belgische medewerkers. Vooral kaderleden (58%), maar ook arbeiders (43%).

Effecten: positief effect op tevredenheid en engagement. Maar er is steeds het risico dat men vooral de belastende taken vermindert en onvoldoende de positieve elementen vermeerdert. Zo kunnen collega’s extra belast worden. Het is belangrijk om een kader te geven waarbinnen mensen aan hun job kunnen boetseren.

3. Tijds- en plaatsonafhankelijk werken

Wie? 30% van Belgische medewerkers kan kiezen waar hij werkt. 31% wanneer en 17% waar en wanneer.

Effecten: zijn positief maar beperkt. Bij oudere werknemers nemen vooral de prestaties toe, bij jongeren de bevlogenheid.

4. Gepersonaliseerde loopbanen & career crafting

Wat? Bij career crafting kijkt men verder dan de huidige job en wil men de loopbaan zelf proactief vorm geven. Men streeft naar uitdagende opdrachten op de juiste momenten in de loopbaan. Voorwaarde is dat de leidinggevende hier achter staat.

Probleem: het overgrote deel van de mensen kan zijn job niet zelf sturen. Mensen springen niet voortdurend van de ene job naar de andere, over de bedrijfsmuren heen. Velen hebben behoefte aan zekerheid.

Meer bevindingen en concrete cases van Zorgbedrijf Antwerpen, Janssen Pharmaceutica België en Wit-Gele Kruis Oost-Vlaanderen, leest u in het boek ‘Personaliseren van werk. Mythes & feiten.’

Auteurs: Frank Vander Sijpe, David Ducheyne, Lies Vossaert, Frederik Anseel – Uitgeverij: Acco

Conclusie

“Er zijn heel veel positieve effecten aan het personaliseren van werk”, besluit prof. Frederik Anseel. “Toch is het niet de heilige graal. Je moet je voortdurend afvragen waarom iets werkt. Veel hangt immers af van de cultuur van de organisatie, de strategie, structuur,... Waarom doe je iets? Laat je thuiswerken toe omdat je ruimte wil besparen of om je werknemers een betere balans werk-privé te bieden. De effecten kunnen heel verschillend zijn (positief/negatief).” Durf experimenteren, is zijn raad.

Tot slot wijst hij erop dat i-deals geen vervanging zijn van een goed HR-beleid. De combinatie is belangrijk. Je hebt eerst een goed basisniveau nodig alvorens je verder kan gaan.

Publicatiedatum: 16/11/2017 - 07:37
Auteur: Katleen Weytjens

HRM

19/02/21 - 15:19 Optimisten functioneren beter10/12/20 - 07:43 Kwart bedienden krijgt bonus in 202010/12/20 - 07:26 Carglass: 'De beste werkplek waar je ooit zult werken'10/12/20 - 06:04 Ziek op vrijdag? Veel kans dat het opgehoopte frustratie is26/11/20 - 08:59 Aanpassingsvermogen van medewerkers als voornaamste ‘future skill’26/11/20 - 07:13 Carglass verkozen tot HR-ambassadeur 202012/11/20 - 07:08 Wat is de kijk van werkgevers op verloning?12/11/20 - 06:38 Driekwart meer geleidelijke werkhervattingen na ziekte29/10/20 - 08:58 4 op de 10 werknemers hebben meer stress29/10/20 - 08:25 Wat bepaalt het werkgeluk van de HR-professional?

Arbeidsmarkt & -beleid

12/05/21 - 07:44 Corona of niet, bedrijven blijven duurzaam werken12/05/21 - 07:41 Nederlanders krijgen slechts om de 5 jaar vrijaf op Bevrijdingsdag26/11/20 - 09:00 Discriminatie? Eigen schuld!11/11/20 - 07:10 69% werknemers wil vakbond als medebestuurder van bedrijf29/10/20 - 08:24 Coronacrisis boycot aanwerving jongeren14/10/20 - 22:16 Minder extralegale voordelen maar lagere heffing op loon01/10/20 - 07:38 Arbeidsmarkt staat stil: minder aanwervingen, minder ontslagen17/09/20 - 06:43 Hoe kijkt de werkwereld naar Covid-19?17/09/20 - 06:32 Artificiële intelligentie voorspelt welke jobs jij interessant vindt02/09/20 - 21:52 Studentenjobs herstellen van coronaschok

Leiderschap

12/05/21 - 07:58 Breuken in psychologisch contract triggeren burn-out12/05/21 - 07:42 België scoort in lijst landen met ‘meest bekeken werknemers’26/02/21 - 12:30 Philippe Weiler (Lidl) verkozen tot CSR Professional of the Year 202019/02/21 - 15:17 Managers lonken naar de buitendeur16/02/21 - 15:59 Finalist CSR Professional of the Year Philippe Weiler16/02/21 - 15:55 Finalist CSR Professional of the Year Winok Oplinus16/02/21 - 15:44 Finalist CSR Professional of the Year Marleen Evenepoel15/02/21 - 10:38 Duurzaam ondernemen, waarom (niet)?10/12/20 - 06:54 Hoge variabele beloning top is zegen en vloek voor winst26/11/20 - 07:23 Corona boost vertrouwen in werknemers

Juridisch

12/11/20 - 06:49 Sociale verkiezingen: wie stemt online?17/09/20 - 06:19 Ook mantelzorgers kunnen nu thematisch verlof opnemen20/08/20 - 07:23 Tijdelijke of economische werkloosheid: wat zijn de voorwaarden?06/08/20 - 06:54 De consumptiecheque van A tot Z16/07/20 - 06:55 Het corona-tijdskrediet: iets voor jouw medewerkers?15/07/20 - 18:43 Tijdelijke werkloosheid vanaf september: zo ben je mee30/01/20 - 10:30 Onbeperkt verlof geven, mag dat?23/01/20 - 14:49 Zal technologie de HR-wereld veranderen?12/12/19 - 06:58 Moet je altijd een eindejaarspremie betalen?28/11/19 - 06:27 Neem alle vakantiedagen op!

Blog

16/07/20 - 06:53 Naar een kwaliteitslabel voor het thuiskantoor11/06/20 - 06:54 Een inclusieve mentaliteit opbouwen in je team, hoe doe je dat?28/05/20 - 06:39 Waarom inzetten op gelijk loon voor mannen en vrouwen niet genoeg is16/01/20 - 06:32 Waarom op de toppen van je tenen staan, pijn doet05/12/19 - 06:24 Van mentor of coach naar bron van inspiratie en energie03/10/19 - 06:45 Hoe leg je de basis voor een ideale werkomgeving voor data scientists?16/05/19 - 08:38 Wat bedrijven kunnen leren van Ajax02/05/19 - 06:24 Jobads en headhunters, maak plaats voor de eigen medewerker!11/04/19 - 06:46 Zijn genderquota dan toch nodig?28/02/19 - 06:54 Succes hebben én gelukkig zijn

Jobhop

14/10/20 - 21:53 Jobhop: Kurt Van Raemdonck14/10/20 - 21:47 Jobhop: Claudia Baes14/10/20 - 21:42 Jobhop: Dieter Hinnens01/10/20 - 06:42 Ann Cattelain wordt CEO van Federgon30/09/20 - 16:57 Jobhop: Caroline Aelvoet30/09/20 - 16:55 Jobhop: Floriane Thomas30/09/20 - 16:52 Jobhop: Peter Van Ostaeyen16/09/20 - 18:44 Jobhop: Els Debaere16/09/20 - 18:40 Jobhop: Tom Verstraete16/09/20 - 18:31 Jobhop: Stephanie Timmermans

Events

12/04/21 - 14:09 HRPro nationaal congres: Learn - Grow - Win14/03/21 - 18:41 Leiderschap vanuit paardenkracht gedemonstreerd14/03/21 - 18:26 On- & Reboarding: how to's12/01/21 - 11:04 Vooringenomenheid, een sluipend gif26/11/20 - 11:52 PMClub: Geen angst voor angst01/10/20 - 09:40 HR, Leadership and Sustainability17/09/20 - 16:06 CSR Professional of the Year 202009/09/20 - 12:51 In hoeverre heeft Covid-19 de Leider besmet? (PMClub)15/04/20 - 15:19 PMC-webinar: Arbeidsmarkt tijdens en na covid-19-periode05/03/20 - 11:40 HR Gala

Dossiers

21/02/21 - 16:26 CSR is een trend, geen hype09/10/20 - 05:14 HR GETOETST18/06/20 - 07:46 Dossier: Ontslag29/03/20 - 15:31 Learning & Development12/12/19 - 06:45 DOSSIER: Individualiseren07/11/19 - 06:37 Human Capital in een tijd van contradicties17/10/19 - 05:39 Innoverende HR in de praktijk05/09/19 - 06:43 Digitalisering & HR20/03/19 - 22:15 DOSSIER Creatief met talent in tijden van arbeidskrapte07/03/19 - 07:48 De arbeidswet ontrafeld