Zorgt personaliseren van werk voor betere bedrijfsprestaties?

Dat was de hamvraag in de doctoraatsstudie van Lien Vossaert (UGent). Doel: mythes en feiten ontrafelen, zonder oplossingen te verheerlijken.

Zo eenvoudig mogelijk werk, zo veel mogelijk gestandaardiseerd, zowel in werk als in producten (cfr. Henry Ford), die visie zijn we al lang voorbij. Het is duidelijk dat het nu fundamenteel anders moet. Vraag is hoe snel we moeten veranderen, hoe we vernieuwend kunnen zijn en hoe we de medewerkers erbij kunnen betrekken.

“We weten niet wat ons te wachten staat. Toekomstvoorspellingen, daar geloof ik niet in”, aldus prof. Frederik Anseel die de doctoraatsstudie begeleidde. “Er is dus heel veel onzekerheid. Punt is dat we anders moeten werken. Personaliseren kan daartoe bijdragen. Personaliseren heeft niet alleen voordelen voor werknemers, ook organisaties hebben dit nodig om te kunnen overleven. Klanten willen maatwerk en hierop moeten we flexibel inspelen.”

Personaliseren, hoe doe je dat?

De studie aan de UGent kaderde in de Securex-leerstoel Working in de the 21st Century: Creating Business Results Through a Personalized Organisation’. Lien Vossaert bestudeerde hiervoor enkele vormen van personaliseren: i-deals, jobcrafting, tijds-& plaatsonafhankelijk werken en gepersonaliseerde loopbanen & career casting.

1. I-deals

Wat? Afspraak tussen medewerker en werkgever, over werk of arbeidsvoorwaarden, waar zowel medewerkers als organisatie bij winnen.

Lees ook:

Effecten: meer betrokkenheid, meer erkenning en waardering, meer inzet en prestaties, meer hulpvaardigheid naar collega’s, betere work-life balance, meer tevredenheid, langer (willen) werken,…

Ook het team profiteert mee: de voordelen zijn groter dan de nadelen (jaloezie bij collega’s…). Belangrijk is dat mensen de i-deals als rechtvaardig aanvoelen. Pas dan wint ook de organisatie erbij (hogere productiviteit, meer initiatief, innovatiever, positieve houding tegenover verandering).

2. Jobcrafting

Wat? De manier waarop de medewerker zelf zijn job meer betekenis geeft en meer aansluiting geeft bij wat hij graag doet; de opportuniteiten en eisen van de job aanpassen aan de eigen mogelijkheden.

Wie? 1 op de 2 Belgische medewerkers. Vooral kaderleden (58%), maar ook arbeiders (43%).

Effecten: positief effect op tevredenheid en engagement. Maar er is steeds het risico dat men vooral de belastende taken vermindert en onvoldoende de positieve elementen vermeerdert. Zo kunnen collega’s extra belast worden. Het is belangrijk om een kader te geven waarbinnen mensen aan hun job kunnen boetseren.

3. Tijds- en plaatsonafhankelijk werken

Wie? 30% van Belgische medewerkers kan kiezen waar hij werkt. 31% wanneer en 17% waar en wanneer.

Effecten: zijn positief maar beperkt. Bij oudere werknemers nemen vooral de prestaties toe, bij jongeren de bevlogenheid.

4. Gepersonaliseerde loopbanen & career crafting

Wat? Bij career crafting kijkt men verder dan de huidige job en wil men de loopbaan zelf proactief vorm geven. Men streeft naar uitdagende opdrachten op de juiste momenten in de loopbaan. Voorwaarde is dat de leidinggevende hier achter staat.

Probleem: het overgrote deel van de mensen kan zijn job niet zelf sturen. Mensen springen niet voortdurend van de ene job naar de andere, over de bedrijfsmuren heen. Velen hebben behoefte aan zekerheid.

Meer bevindingen en concrete cases van Zorgbedrijf Antwerpen, Janssen Pharmaceutica België en Wit-Gele Kruis Oost-Vlaanderen, leest u in het boek ‘Personaliseren van werk. Mythes & feiten.’

Auteurs: Frank Vander Sijpe, David Ducheyne, Lies Vossaert, Frederik Anseel – Uitgeverij: Acco

Conclusie

“Er zijn heel veel positieve effecten aan het personaliseren van werk”, besluit prof. Frederik Anseel. “Toch is het niet de heilige graal. Je moet je voortdurend afvragen waarom iets werkt. Veel hangt immers af van de cultuur van de organisatie, de strategie, structuur,... Waarom doe je iets? Laat je thuiswerken toe omdat je ruimte wil besparen of om je werknemers een betere balans werk-privé te bieden. De effecten kunnen heel verschillend zijn (positief/negatief).” Durf experimenteren, is zijn raad.

Tot slot wijst hij erop dat i-deals geen vervanging zijn van een goed HR-beleid. De combinatie is belangrijk. Je hebt eerst een goed basisniveau nodig alvorens je verder kan gaan.

Publicatiedatum: 16/11/2017 - 07:37
Auteur: Katleen Weytjens

HRM

16/01/20 - 06:30 Het voordeligste individuele bonussysteem? Niet de loonbonus!09/01/20 - 05:58 Hoe rekruteer jij nieuwe medewerkers?09/01/20 - 05:54 Helaas, helft werknemers is te zwaar19/12/19 - 06:51 Toon wat meer lef in je loonbeleid!19/12/19 - 06:49 Laat medewerkers mee hun job invullen19/12/19 - 06:49 CASE: Groep Zorg Heilige Familie12/12/19 - 06:51 Naar een cafetariaplan voor tijd12/12/19 - 06:50 Case Carglass: flexibiliteit motiveert05/12/19 - 07:00 Vinçotte: Stevige transformatie met HR in pole position28/11/19 - 07:02 Winst delen met je medewerkers?

Arbeidsmarkt & -beleid

16/01/20 - 06:28 Waarom vinden 50-plussers moeilijker een job?09/01/20 - 05:55 HR in 2020: wat mogen we verwachten?19/12/19 - 06:50 40% van je loon sparen voor je pensioen18/12/19 - 16:03 Is jouw job duurzaam (genoeg)?12/12/19 - 06:58 VDAB pleit voor meer inclusie op de arbeidsmarkt12/12/19 - 06:57 Impact uitoefenen kan je ook zelf05/12/19 - 06:45 Ook sector Loopbaanbegeleiding krijgt eigen platform05/12/19 - 06:16 Stress nekt werkbaar werk21/11/19 - 07:13 Arbeidsmarkt in 2030: maak ruimte voor paradijsvogels21/11/19 - 06:02 Een op vier past werk aan voor kinderen

Leiderschap

23/01/20 - 14:52 Ondernemend gedrag kan je leren23/01/20 - 13:10 Wie wordt CSR Professional of the Year 2019?23/01/20 - 11:30 Finalist CSR Professional of the Year 2019: Greet Vanderheyden23/01/20 - 11:27 Finalist CSR Professional of the Year 2019: Robin Bruninx23/01/20 - 11:18 Finalist CSR Professional of the Year 2019: Caroline Pauwels28/11/19 - 06:55 BOEK: Hoe overleef je netwerkdrinks?28/11/19 - 06:51 Innoveer als een start-up!14/11/19 - 06:45 Expeditie Leiderschap08/11/19 - 12:29 Word jij de CSR Professional of the Year 2019?05/09/19 - 06:13 Verbied jij je werknemer te appen in de auto?

Juridisch

23/01/20 - 14:49 Zal technologie de HR-wereld veranderen?12/12/19 - 06:58 Moet je altijd een eindejaarspremie betalen?28/11/19 - 06:27 Neem alle vakantiedagen op!14/11/19 - 06:42 Ben je écht ziek of gespeeld?07/11/19 - 06:47 Leren en werken? Wat zeggen de regionale regeerakkoorden24/10/19 - 07:00 Werkzekerheidsclausule: is ontslag nog mogelijk?10/10/19 - 07:10 Voer geen HR-beleid voor externe medewerkers10/10/19 - 07:09 HR en de vrees voor discriminatie03/10/19 - 06:49 Procedure voor sociale verkiezingen te lang?26/09/19 - 07:14 Kies vooral het juiste paritair comité

Blog

16/01/20 - 06:32 Waarom op de toppen van je tenen staan, pijn doet05/12/19 - 06:24 Van mentor of coach naar bron van inspiratie en energie03/10/19 - 06:45 Hoe leg je de basis voor een ideale werkomgeving voor data scientists?16/05/19 - 08:38 Wat bedrijven kunnen leren van Ajax02/05/19 - 06:24 Jobads en headhunters, maak plaats voor de eigen medewerker!11/04/19 - 06:46 Zijn genderquota dan toch nodig?28/02/19 - 06:54 Succes hebben én gelukkig zijn20/02/19 - 16:29 Ecologie zit ook in werksystemen06/02/19 - 06:36 Roderen op 35 en pieken op 55 jaar20/12/18 - 06:09 De Profit van focus op People

Jobhop

15/01/20 - 20:22 Jobhop: An Rutten15/01/20 - 19:51 Jobhop: Elsemarie Van de Wauwer15/01/20 - 06:02 Jobhop: Ann Leonard08/01/20 - 21:25 Jobhop: Hilde Janssens08/01/20 - 21:24 Jobhop: Elke Berghmans08/01/20 - 21:20 Jobhop: Ann Baeyens18/12/19 - 15:34 Jobhop: Femke Rolies18/12/19 - 15:30 Jobhop: Carolien Scheers18/12/19 - 15:24 Jobhop: Ann De Ryck11/12/19 - 18:33 Jobhop: Hilde De Volder

Events

01/12/19 - 10:35 Creëren we duurzame jobs tegen 2030?08/11/19 - 12:02 CSR Professional of the Year 201903/09/19 - 13:44 2030: a Work Space Odyssey met Fons Leroy05/06/19 - 12:31 COME IN Award05/06/19 - 12:05 Trainingsprogramma 'HR voor vluchtelingen'22/05/19 - 16:13 Trainingsprogramma 'HR voor vluchtelingen' (gratis)20/03/19 - 10:51 HRPro.be Digital Day05/02/19 - 16:53 HR Gala 201921/01/19 - 00:03 Creatief met talent in tijden van arbeidskrapte08/11/18 - 06:02 CSR Professional of the Year 2018

Dossiers

09/01/20 - 05:14 HR GETOETST12/12/19 - 06:45 DOSSIER: Individualiseren07/11/19 - 06:37 Human Capital in een tijd van contradicties17/10/19 - 05:39 Innoverende HR in de praktijk05/09/19 - 06:43 Digitalisering & HR20/03/19 - 22:15 DOSSIER Creatief met talent in tijden van arbeidskrapte07/03/19 - 07:48 De arbeidswet ontrafeld21/02/19 - 16:26 CSR is een trend, geen hype06/12/18 - 08:32 Dossier Matching & rematching06/06/18 - 22:18 Langer werken: hoe worden we samen 100?