HR Pros … we are the ones!

DOSSIER Digitalisering & HR HRPro.be Digital DayHR wordt wel eens bekeken als de minst enthousiaste afdeling als het op digitaliseren aankomt. Nochtans is HR gefascineerd door tools. Hoe komt dat dan? “Vooral omdat we de menselijkheid in jobs niet willen verliezen. Laten we deze sterkte én onze uitdagingen combineren”, pleit prof. HRM Lou Van Beirendonck.

Bij andere disciplines heeft HR op het vlak van digitalisering misschien niet de beste naam. “HR wordt gezien als de minst enthousiaste groep, blijkt uit internationaal onderzoek van o.a. Harvard Business Review en IBM Research”, opent Lou Van Beirendonck, founder-director Quintessence Consulting & dONUS en hoogleraar HRM aan Antwerp Management School, zijn betoog op het congres van HRPro.be. “Hoe dat komt dat we lauwer reageren? Omdat we focussen op andere zaken die óók belangrijk zijn. We focussen ons op ethiek, op menselijkheid, op menselijke relaties … en misschien zijn we bang dat dit deels verloren gaat door de digitalisering.”

“In onze job moeten we slimmere relaties opbouwen tussen digitalisering en humanisering”, vindt Van Beirendonck. “Het klopt echter dat HR niet voldoende bezig is met de return-on-investment. Vreemd als je weet dat in dienstverlenende bedrijven wel 70% van de kosten personeelskosten zijn. Waarom dus die beperkte aandacht voor ROI?” Daarnaast loopt HR niet onmiddellijk warm voor analytics en technologie, maar werkt wel meer evidence-based. Acties worden afgetoetst aan wetenschappelijk onderzoek. En tot slot: HR is duidelijk gefascineerd door tools!

Laat je niet opjagen

“We worden soms opgejaagd door de mening dat alles zo snel moet gaan. Maar bedrijven en mensen moeten niet dezelfde snelheid van veranderen aanhouden als dat technologie wordt ontwikkeld”, gaat Lou Van Beirendonck verder. “Het mag trager gaan, dat is ok. Het is niet omdat technologie iets mogelijk maakt, dat het ook onmiddellijk zo moet gebeuren.”

Sinds Dave Ulrich ruim twintig jaar geleden met zijn model kwam, droomt HR ervan om minder operationeel te zijn, minder tijd te spenderen aan administratie en meer strategisch te kunnen werken. Alleen, in vele organisaties is dit nog steeds grotendeels een droom. HR wil wel evolueren richting strategie, door operationele taken uit te besteden of te digitaliseren, maar staat nog niet zo ver. “De reden waarom het vaak te traag gaat is een gebrek aan expertise en het feit dat we om jobs geven: wat is de impact van digitalisering op jobs? Daarnaast houdt HR er ook van om bepaalde diensten face-to-face te doen in plaats van digitaal.”

"In plaats van nog langer angstig te zijn, zijn we maar beter voorbereid op wat nog gaat komen."

Lou Van Beirendonck - Quintessence / AMS

We moeten niet bang zijn om jobs te verliezen. Maar we moeten wel zorgen voor opleiding en ontwikkeling. “We spenderen daar nog te weinig energie aan”, is de mening van Lou Van Beirendonck. Het is echter niet alleen de verantwoordelijkheid van de organisatie, maar ook van de medewerkers zelf. Hij verwijst naar een experiment waarbij 100 mensen een budget van 2000 euro kregen om in zichzelf te investeren. Amper 10 tot 12% van deze mensen gebruikte dit budget volledig binnen het jaar. Ook daar is dus nog werk aan de winkel.

De uitdagingen voor HR zijn groot

Organisaties ontwikkelen zich nu van stabiele, hiërarchisch gestructureerde organisaties naar meer flexibele netwerkorganisaties waarin alles snel verandert. Waar vroeger de algemene regel gold van ‘ouder = slimmer’, spreken we nu van levenslang leren. De communicatie is nu ook veel meer horizontaal, in plaats van vooral verticaal. We consulteren elkaar. En in plaats van nog langer angstig te zijn, zijn we maar beter voorbereid op wat nog gaat komen.

De uitdagingen voor HR zijn immers groot:Ontvang jij al de WisKeys-nieuwsbrief

  • Repetitief werk verminderen
  • Digitaal leren introduceren
  • Analytics
  • Algoritmen en ROI
  • Nieuwe competenties en HR-vaardigheden identificeren en ontwikkelen
  • Gebruiksvriendelijke selfservice HR-tools en -processen installeren
  • Artificiële intelligentie op een ethische manier gebruiken.

Of kortom: uitzoeken hoe HR zowel heel efficiënt kan zijn als een zinvolle meerwaarde kan bieden voor de employee experience. Met in het achterhoofd dat over tien jaar driekwart van de werkende bevolking millennial is en dus opgegroeid met digitaal.

Combineer sterktes en uitdagingen

Lou Van Beirendonck besluit: Laten we onze sterktes en uitdagingen combineren. Onze sterktes liggen in onze focus op mensen, ethiek, kwaliteit, bedrijfscultuur … En dat moeten we samenvoegen met de uitdagingen van digitalisering.

Waar we van dromen is dat ‘We are the ones’ zijn die:

  • verandering faciliteren en ondersteunen, inclusief digitalisering;
  • ethiek incorporeren in het gebruik van technologie;
  • digitale oplossingen integreren om de relationele kwaliteit in onze organisaties te verbeteren;
  • gezien worden als sterke aanhangers van kwalitatieve connecties, zowel op digitaal als menselijk vlak;
  • leiders zijn in employee experience;
  • gezien worden als digitale leiders met een persoonlijk accent.
Let’s go for it!
Dit artikel maakt deel uit van het dossier 'Digitalisering & HR'.
Publicatiedatum: 26/09/2019 - 07:15
Auteur: Katleen Weytjens

Arbeidsmarkt & -beleid

02/07/20 - 12:01 Vormingsfonds voor Uitzendkrachten wordt Travi02/07/20 - 09:10 Jongeren zoeken sneller naar job door coronacrisis11/06/20 - 06:26 Verder studeren? Niet twijfelen11/06/20 - 06:25 Straf: 4 op 10 werknemers geen interesse in opleiding28/05/20 - 07:12 Minder vliegen, minder jobs?30/04/20 - 07:40 Werknemers willen momenteel niet veranderen van job30/04/20 - 07:28 Uitzendactiviteit valt met bijna helft terug27/04/20 - 10:35 2 op 3 bedrijven blijven aanwerven12/03/20 - 07:10 Hoe maak je als werkgever werken duurzaam?12/03/20 - 07:01 Autonomie en flexibiliteit, alstublieft!

HRM

02/07/20 - 08:33 Welke nieuwe maatregelen hebben een impact op je organisatie?18/06/20 - 07:46 Heb je deze alternatieven voor ontslag al gecheckt?18/06/20 - 07:46 Wat als ontslagen onvermijdelijk zijn?18/06/20 - 07:46 Geef indianenverhalen geen kans: communiceer!28/05/20 - 07:35 Dubbel vakantiegeld is er, nu de vakantie nog14/05/20 - 06:45 Er is weer tijd voor opleiding14/05/20 - 06:42 Relance: focus op mentaal welzijn van je werknemers14/05/20 - 06:08 Hoe schakel ik jobstudenten in bij de heropstart?30/04/20 - 07:25 Werknemers zijn angstig en gespannen, maar evenzeer alert, vastberaden en energiek16/04/20 - 11:28 Personeel ter beschikking stellen is expertenwerk

Leiderschap

14/05/20 - 06:39 Mag ik nog de lift nemen?16/04/20 - 08:53 Ruim 2 op de 3 collega’s zijn ook vrienden12/03/20 - 07:01 Wil je digitale transformatie? Zorg dan voor leiderschap25/02/20 - 09:12 Caroline Pauwels (VUB) is CSR Professional of the Year 201905/02/20 - 21:42 Dikke maatjes met je baas?23/01/20 - 14:52 Ondernemend gedrag kan je leren23/01/20 - 13:10 Wie wordt CSR Professional of the Year 2019?23/01/20 - 11:30 Finalist CSR Professional of the Year 2019: Greet Vanderheyden23/01/20 - 11:27 Finalist CSR Professional of the Year 2019: Robin Bruninx23/01/20 - 11:18 Finalist CSR Professional of the Year 2019: Caroline Pauwels

Juridisch

30/01/20 - 10:30 Onbeperkt verlof geven, mag dat?23/01/20 - 14:49 Zal technologie de HR-wereld veranderen?12/12/19 - 06:58 Moet je altijd een eindejaarspremie betalen?28/11/19 - 06:27 Neem alle vakantiedagen op!14/11/19 - 06:42 Ben je écht ziek of gespeeld?07/11/19 - 06:47 Leren en werken? Wat zeggen de regionale regeerakkoorden24/10/19 - 07:00 Werkzekerheidsclausule: is ontslag nog mogelijk?10/10/19 - 07:10 Voer geen HR-beleid voor externe medewerkers10/10/19 - 07:09 HR en de vrees voor discriminatie03/10/19 - 06:49 Procedure voor sociale verkiezingen te lang?

Blog

11/06/20 - 06:54 Een inclusieve mentaliteit opbouwen in je team, hoe doe je dat?28/05/20 - 06:39 Waarom inzetten op gelijk loon voor mannen en vrouwen niet genoeg is16/01/20 - 06:32 Waarom op de toppen van je tenen staan, pijn doet05/12/19 - 06:24 Van mentor of coach naar bron van inspiratie en energie03/10/19 - 06:45 Hoe leg je de basis voor een ideale werkomgeving voor data scientists?16/05/19 - 08:38 Wat bedrijven kunnen leren van Ajax02/05/19 - 06:24 Jobads en headhunters, maak plaats voor de eigen medewerker!11/04/19 - 06:46 Zijn genderquota dan toch nodig?28/02/19 - 06:54 Succes hebben én gelukkig zijn20/02/19 - 16:29 Ecologie zit ook in werksystemen

Jobhop

02/07/20 - 12:17 Jobhop: Walter De Roey02/07/20 - 12:14 Jobhop: Jan Dekeyser02/07/20 - 12:14 Jobhop: Veronique Hofman02/07/20 - 06:33 Jobhop: Arne Schaumont17/06/20 - 21:28 Jobhop: Ness Sbai17/06/20 - 21:27 Jobhop: Hilde Janssens17/06/20 - 21:26 Jobhop: Werner Dignef28/05/20 - 06:36 Jobhop: Géraldine Van Ael28/05/20 - 06:35 Jobhop: Tom Verstraeten28/05/20 - 06:31 Jobhop: Kimberley Huygen

Events

15/04/20 - 15:19 PMC-webinar: Arbeidsmarkt tijdens en na covid-19-periode05/03/20 - 11:40 HR Gala05/03/20 - 11:38 Integraal Talentbeheer01/12/19 - 10:35 Creëren we duurzame jobs tegen 2030?03/09/19 - 13:44 2030: a Work Space Odyssey met Fons Leroy05/06/19 - 12:31 COME IN Award05/06/19 - 12:05 Trainingsprogramma 'HR voor vluchtelingen'22/05/19 - 16:13 Trainingsprogramma 'HR voor vluchtelingen' (gratis)20/03/19 - 10:51 HRPro.be Digital Day05/02/19 - 16:53 HR Gala 2019

Dossiers

18/06/20 - 07:46 Dossier: Ontslag09/01/20 - 05:14 HR GETOETST12/12/19 - 06:45 DOSSIER: Individualiseren07/11/19 - 06:37 Human Capital in een tijd van contradicties17/10/19 - 05:39 Innoverende HR in de praktijk05/09/19 - 06:43 Digitalisering & HR20/03/19 - 22:15 DOSSIER Creatief met talent in tijden van arbeidskrapte07/03/19 - 07:48 De arbeidswet ontrafeld21/02/19 - 16:26 CSR is een trend, geen hype06/12/18 - 08:32 Dossier Matching & rematching