AI in HR: op zoek naar de droommatch

DOSSIER Digitalisering & HR HRPro.be Digital DayZoekmotoren die een kandidaat koppelen aan een vacature, zijn niet nieuw. Maar wat als deze matching nu eens veel beter kon? Met artificiële intelligentie komt men voortaan een stap dichter bij de droommatch.

Toen VDAB de nieuwe strategie ‘digital first’ uitrolde, betekende dit dat werkzoekenden en vacatures/recruiters elkaar voortaan zoveel mogelijk via digitale weg en tools moeten vinden. Lukt het niet, dan komt het face-to-face-contact erbij, de persoonlijke begeleiding.

Hoe helpt artificiële intelligentie hierbij?

Dé grootste uitdaging is natuurlijk om jobs en werkzoekenden/kandidaten zo goed mogelijk aan elkaar te koppelen. “Moeilijkheid is de interpretatie van het ‘natuurlijk’ taalgebruik”, zegt Davio Larnout, mede-oprichter en business lead van Radix.AI, een machine learning company. Hij geeft de HR-professionals op de Digital Day van HRPro.be een voorbeeld. Een kandidaat geeft in dat hij in Brussel wil werken, ervaring heeft als babysitter, Engels spreekt en een rijbewijs B heeft. Wordt hij gekoppeld aan een vacature die spreekt over Elsene, nanny, speaks English en drives kids to school? Voor mensen ligt deze match voor de hand, voor computers is dit een moeilijke koppeling.

“Wij hebben technologie ontwikkeld die dit wel kan. Bijvoorbeeld: iemand met ervaring in houtbewerking en kinderzorg, is mogelijk een goede kandidaat voor playground builder. De tool moet creatief matchen.”

Tweede vraag, na de juiste match, is of een kandidaat de juiste skills heeft. De tool moet alle competenties correct uit een cv halen, oplijsten, interpreteren en relaties tussen vaardigheden leggen om zo vaker een goede match te kunnen detecteren. Een kandidaat die Microsoft Office, TensorFlow en Data analyse op zijn cv schrijft, zal misschien niet gekoppeld worden aan een vacature die vraagt naar kennis van MS Office, Deep Learning, Data Analytics, Python en Cloud. Hoewel de kandidaat eigenlijk alleen de kennis van Cloud ontbreekt. Immers: wie TensorFlow aangeeft, zegt indirect ook Deep Learning en Python.

A.I. is geen technologie, maar de idee dat computers even slim kunnen zijn als mensen.

Wat is artificiële intelligentie?

A.I. is geen technologie, maar de idee dat computers even slim kunnen zijn als mensen. Wél technologie is bijvoorbeeld machine learning dat een patroon legt in data. Het is een van de manieren om tot artificiële intelligentie te komen. “Bij VDAB hebben we deep learning gebruikt, een vorm van machine learning.”

Hoe hebben we die technologie gebruikt om te leren? “VDAB heeft massa’s profielen en massa’s vacatures. We weten ook welke profielen en welke vacatures bij elkaar passen. Dat weten we door de interesses van mensen, hun klikgedrag op de website. We hebben daarop profielen, interesses van werkzoekenden en werkgevers en jobs aan elkaar gekoppeld.

Hoe ontstaat artificiële intelligentie? Via machine learning, met deep learning als onderdeel daarvan, leren computers patronen te herkennen in data. Zo geeft het klikgedrag van werkzoekenden aan waar hun interesses liggen, wat dan gekoppeld wordt aan hun profiel en vacatures. Is een vacature en een kandidaat een match? Hier doet het algoritme een gok in eerste instantie. Correct of niet? Geleidelijk aan ontwikkelt dit zich tot een ijzersterk algoritme.

Nog een moeilijkheid: hoe kan je machines leren lezen? Machines leren woorden vanuit de context waarin ze gebruikt worden. Zo leert het zowel de betekenis van een woord als de relatie tussen woorden. Koning – man + vrouw = koningin.

Opgelet voor bias en echo

Davio Larnout waarschuwt tot slot voor bias en echo. “Bij Amazon werden mannen door het algoritme bevoordeeld voor technische jobs. De reden: tot nu toe werden er enkel mannen aangeworven omdat het bedrijf geen vrouwen vond. Volgens het algoritme waren ze dus een betere match dan vrouwen. Hier moet je het algoritme om de tuin leiden om deze discriminatie te voorkomen.”

“Het gevaar voor echo kan je vergelijken met YouTube: bekijk je daar een filmpje over katten, dan krijg je automatisch heel wat meer kattenfilmpjes voorgeschoteld. Je blijft als het ware in een bubbel zitten.”

Dit artikel maakt deel uit van het dossier 'Digitalisering & HR'.
Publicatiedatum: 12/09/2019 - 07:42
Auteur: Katleen Weytjens

Arbeidsmarkt & -beleid

28/05/20 - 07:12 Minder vliegen, minder jobs?30/04/20 - 07:40 Werknemers willen momenteel niet veranderen van job30/04/20 - 07:28 Uitzendactiviteit valt met bijna helft terug27/04/20 - 10:35 2 op 3 bedrijven blijven aanwerven12/03/20 - 07:10 Hoe maak je als werkgever werken duurzaam?12/03/20 - 07:01 Autonomie en flexibiliteit, alstublieft!05/03/20 - 07:33 Levenslang leren is vooral zaak van hogeropgeleide werkenden20/02/20 - 09:42 Acht op tien Vlamingen werken om iets te betekenen voor de maatschappij20/02/20 - 07:33 Waar genieten werknemers het langst van hun pensioen?13/02/20 - 06:34 VDAB telt 188 knelpuntberoepen in Vlaanderen

HRM

28/05/20 - 07:35 Dubbel vakantiegeld is er, nu de vakantie nog14/05/20 - 06:45 Er is weer tijd voor opleiding14/05/20 - 06:42 Relance: focus op mentaal welzijn van je werknemers14/05/20 - 06:08 Hoe schakel ik jobstudenten in bij de heropstart?30/04/20 - 07:25 Werknemers zijn angstig en gespannen, maar evenzeer alert, vastberaden en energiek16/04/20 - 11:28 Personeel ter beschikking stellen is expertenwerk16/04/20 - 07:25 Arbeidstekort of arbeidsoverschot? Werknemers delen brengt opnieuw evenwicht07/04/20 - 14:17 Digitaal sporten spijkert werkvaardigheden van jongeren bij02/04/20 - 06:44 Talentontwikkeling vanop afstand02/04/20 - 06:35 Coaches helpen zorgverleners met gratis ondersteuning

Leiderschap

14/05/20 - 06:39 Mag ik nog de lift nemen?16/04/20 - 08:53 Ruim 2 op de 3 collega’s zijn ook vrienden12/03/20 - 07:01 Wil je digitale transformatie? Zorg dan voor leiderschap25/02/20 - 09:12 Caroline Pauwels (VUB) is CSR Professional of the Year 201905/02/20 - 21:42 Dikke maatjes met je baas?23/01/20 - 14:52 Ondernemend gedrag kan je leren23/01/20 - 13:10 Wie wordt CSR Professional of the Year 2019?23/01/20 - 11:30 Finalist CSR Professional of the Year 2019: Greet Vanderheyden23/01/20 - 11:27 Finalist CSR Professional of the Year 2019: Robin Bruninx23/01/20 - 11:18 Finalist CSR Professional of the Year 2019: Caroline Pauwels

Juridisch

30/01/20 - 10:30 Onbeperkt verlof geven, mag dat?23/01/20 - 14:49 Zal technologie de HR-wereld veranderen?12/12/19 - 06:58 Moet je altijd een eindejaarspremie betalen?28/11/19 - 06:27 Neem alle vakantiedagen op!14/11/19 - 06:42 Ben je écht ziek of gespeeld?07/11/19 - 06:47 Leren en werken? Wat zeggen de regionale regeerakkoorden24/10/19 - 07:00 Werkzekerheidsclausule: is ontslag nog mogelijk?10/10/19 - 07:10 Voer geen HR-beleid voor externe medewerkers10/10/19 - 07:09 HR en de vrees voor discriminatie03/10/19 - 06:49 Procedure voor sociale verkiezingen te lang?

Blog

28/05/20 - 06:39 Waarom inzetten op gelijk loon voor mannen en vrouwen niet genoeg is16/01/20 - 06:32 Waarom op de toppen van je tenen staan, pijn doet05/12/19 - 06:24 Van mentor of coach naar bron van inspiratie en energie03/10/19 - 06:45 Hoe leg je de basis voor een ideale werkomgeving voor data scientists?16/05/19 - 08:38 Wat bedrijven kunnen leren van Ajax02/05/19 - 06:24 Jobads en headhunters, maak plaats voor de eigen medewerker!11/04/19 - 06:46 Zijn genderquota dan toch nodig?28/02/19 - 06:54 Succes hebben én gelukkig zijn20/02/19 - 16:29 Ecologie zit ook in werksystemen06/02/19 - 06:36 Roderen op 35 en pieken op 55 jaar

Jobhop

28/05/20 - 06:36 Jobhop: Géraldine Van Ael28/05/20 - 06:35 Jobhop: Tom Verstraeten28/05/20 - 06:31 Jobhop: Kimberley Huygen14/05/20 - 06:38 Jobhop: Katrien Costermans14/05/20 - 06:33 Jobhop: Katrin Naert14/05/20 - 06:31 Jobhop: Katrien Schrever30/04/20 - 07:33 Jobhop: Katrien Naert30/04/20 - 07:30 Jobhop: Geert Staelens30/04/20 - 06:29 Jobhop: Iris Masselin16/04/20 - 11:40 Jobhop: Tim De Winne

Events

15/04/20 - 15:19 PMC-webinar: Arbeidsmarkt tijdens en na covid-19-periode05/03/20 - 11:40 HR Gala05/03/20 - 11:38 Integraal Talentbeheer01/12/19 - 10:35 Creëren we duurzame jobs tegen 2030?03/09/19 - 13:44 2030: a Work Space Odyssey met Fons Leroy05/06/19 - 12:31 COME IN Award05/06/19 - 12:05 Trainingsprogramma 'HR voor vluchtelingen'22/05/19 - 16:13 Trainingsprogramma 'HR voor vluchtelingen' (gratis)20/03/19 - 10:51 HRPro.be Digital Day05/02/19 - 16:53 HR Gala 2019

Dossiers

09/01/20 - 05:14 HR GETOETST12/12/19 - 06:45 DOSSIER: Individualiseren07/11/19 - 06:37 Human Capital in een tijd van contradicties17/10/19 - 05:39 Innoverende HR in de praktijk05/09/19 - 06:43 Digitalisering & HR20/03/19 - 22:15 DOSSIER Creatief met talent in tijden van arbeidskrapte07/03/19 - 07:48 De arbeidswet ontrafeld21/02/19 - 16:26 CSR is een trend, geen hype06/12/18 - 08:32 Dossier Matching & rematching06/06/18 - 22:18 Langer werken: hoe worden we samen 100?