AI in HR: op zoek naar de droommatch

DOSSIER Digitalisering & HR HRPro.be Digital DayZoekmotoren die een kandidaat koppelen aan een vacature, zijn niet nieuw. Maar wat als deze matching nu eens veel beter kon? Met artificiële intelligentie komt men voortaan een stap dichter bij de droommatch.

Toen VDAB de nieuwe strategie ‘digital first’ uitrolde, betekende dit dat werkzoekenden en vacatures/recruiters elkaar voortaan zoveel mogelijk via digitale weg en tools moeten vinden. Lukt het niet, dan komt het face-to-face-contact erbij, de persoonlijke begeleiding.

Hoe helpt artificiële intelligentie hierbij?

Dé grootste uitdaging is natuurlijk om jobs en werkzoekenden/kandidaten zo goed mogelijk aan elkaar te koppelen. “Moeilijkheid is de interpretatie van het ‘natuurlijk’ taalgebruik”, zegt Davio Larnout, mede-oprichter en business lead van Radix.AI, een machine learning company. Hij geeft de HR-professionals op de Digital Day van HRPro.be een voorbeeld. Een kandidaat geeft in dat hij in Brussel wil werken, ervaring heeft als babysitter, Engels spreekt en een rijbewijs B heeft. Wordt hij gekoppeld aan een vacature die spreekt over Elsene, nanny, speaks English en drives kids to school? Voor mensen ligt deze match voor de hand, voor computers is dit een moeilijke koppeling.

“Wij hebben technologie ontwikkeld die dit wel kan. Bijvoorbeeld: iemand met ervaring in houtbewerking en kinderzorg, is mogelijk een goede kandidaat voor playground builder. De tool moet creatief matchen.”

Tweede vraag, na de juiste match, is of een kandidaat de juiste skills heeft. De tool moet alle competenties correct uit een cv halen, oplijsten, interpreteren en relaties tussen vaardigheden leggen om zo vaker een goede match te kunnen detecteren. Een kandidaat die Microsoft Office, TensorFlow en Data analyse op zijn cv schrijft, zal misschien niet gekoppeld worden aan een vacature die vraagt naar kennis van MS Office, Deep Learning, Data Analytics, Python en Cloud. Hoewel de kandidaat eigenlijk alleen de kennis van Cloud ontbreekt. Immers: wie TensorFlow aangeeft, zegt indirect ook Deep Learning en Python.

A.I. is geen technologie, maar de idee dat computers even slim kunnen zijn als mensen.

Wat is artificiële intelligentie?

A.I. is geen technologie, maar de idee dat computers even slim kunnen zijn als mensen. Wél technologie is bijvoorbeeld machine learning dat een patroon legt in data. Het is een van de manieren om tot artificiële intelligentie te komen. “Bij VDAB hebben we deep learning gebruikt, een vorm van machine learning.”

Hoe hebben we die technologie gebruikt om te leren? “VDAB heeft massa’s profielen en massa’s vacatures. We weten ook welke profielen en welke vacatures bij elkaar passen. Dat weten we door de interesses van mensen, hun klikgedrag op de website. We hebben daarop profielen, interesses van werkzoekenden en werkgevers en jobs aan elkaar gekoppeld.

Hoe ontstaat artificiële intelligentie? Via machine learning, met deep learning als onderdeel daarvan, leren computers patronen te herkennen in data. Zo geeft het klikgedrag van werkzoekenden aan waar hun interesses liggen, wat dan gekoppeld wordt aan hun profiel en vacatures. Is een vacature en een kandidaat een match? Hier doet het algoritme een gok in eerste instantie. Correct of niet? Geleidelijk aan ontwikkelt dit zich tot een ijzersterk algoritme.

Nog een moeilijkheid: hoe kan je machines leren lezen? Machines leren woorden vanuit de context waarin ze gebruikt worden. Zo leert het zowel de betekenis van een woord als de relatie tussen woorden. Koning – man + vrouw = koningin.

Opgelet voor bias en echo

Davio Larnout waarschuwt tot slot voor bias en echo. “Bij Amazon werden mannen door het algoritme bevoordeeld voor technische jobs. De reden: tot nu toe werden er enkel mannen aangeworven omdat het bedrijf geen vrouwen vond. Volgens het algoritme waren ze dus een betere match dan vrouwen. Hier moet je het algoritme om de tuin leiden om deze discriminatie te voorkomen.”

“Het gevaar voor echo kan je vergelijken met YouTube: bekijk je daar een filmpje over katten, dan krijg je automatisch heel wat meer kattenfilmpjes voorgeschoteld. Je blijft als het ware in een bubbel zitten.”

Dit artikel maakt deel uit van het dossier 'Digitalisering & HR'.
Publicatiedatum: 12/09/2019 - 07:42
Auteur: Katleen Weytjens

Arbeidsmarkt & -beleid

07/11/19 - 07:01 Hoodies bepalen de nieuwe arbeidsmarkt07/11/19 - 06:42 Oudere werkenden: wie zijn ze en waarom werken ze (nog)?17/10/19 - 06:47 Wat zijn de 10 buzzwoorden in cv’s?16/10/19 - 19:30 1 op de 7 werknemers in België is niet-Belg10/10/19 - 06:50 Waar zoeken Belgen naar een job?09/10/19 - 17:05 Mediahuis en DPG Media lanceren nieuwe JOBAT26/09/19 - 07:15 HR Pros … we are the ones!26/09/19 - 06:38 Ontdek de échte bedrijfswaarden19/09/19 - 07:20 Millennials schatten bedrijven niet hoog in19/09/19 - 07:16 Wat doet digitaal met medewerkers?

HRM

13/11/19 - 20:28 Een nieuwe job? Geen interesse!07/11/19 - 06:47 Umicore: hoe kan je stakeholders optimaal betrekken?24/10/19 - 06:39 1 op 4 werknemers kan moeilijk om met stress18/10/19 - 11:13 Emmaüs wordt HR-ambassadeur 201918/10/19 - 07:50 EMMAüS: Gezamenlijke visietekst vormt stevige basis voor maatwerk17/10/19 - 07:15 Werkgevers steeds flexibeler met arbeidstijd17/10/19 - 06:42 Burn-outpreventie bij UZA: Hoe kleurt je dag?03/10/19 - 07:15 Hoe zet je een online leerplatform op?26/09/19 - 06:30 Mogen we nog ongelukkig zijn?19/09/19 - 07:18 Alternatieve mobiliteitsoplossingen nog steeds populair

Leiderschap

08/11/19 - 12:29 Word jij de CSR Professional of the Year 2019?05/09/19 - 06:13 Verbied jij je werknemer te appen in de auto?25/07/19 - 06:58 Hou je millennials aan boord!18/07/19 - 07:16 Diversiteit is geen zegen voor een team13/06/19 - 06:01 VUB-onderzoeker laat robots en mensen beter samenwerken02/05/19 - 08:10 Time = money? Niets van!02/05/19 - 06:58 BOEK: Trots!11/04/19 - 06:45 Mobiliteit: de ene provincie is de andere niet04/04/19 - 07:40 BOEK: Impact in actie04/04/19 - 06:43 Wat houdt jou tegen om duurzaam te ondernemen?

Juridisch

07/11/19 - 06:47 Leren en werken? Wat zeggen de regionale regeerakkoorden24/10/19 - 07:00 Werkzekerheidsclausule: is ontslag nog mogelijk?10/10/19 - 07:10 Voer geen HR-beleid voor externe medewerkers10/10/19 - 07:09 HR en de vrees voor discriminatie03/10/19 - 06:49 Procedure voor sociale verkiezingen te lang?26/09/19 - 07:14 Kies vooral het juiste paritair comité12/09/19 - 06:41 De bedrijfswagen, achillespees van de arbeidsmarkt29/08/19 - 07:33 Loonbeslag, wat doe je ermee?22/08/19 - 06:34 Kan een werknemer afstand doen van zijn rechten?01/08/19 - 07:26 Zijn geschenken een vorm van loon?

Blog

03/10/19 - 06:45 Hoe leg je de basis voor een ideale werkomgeving voor data scientists?16/05/19 - 08:38 Wat bedrijven kunnen leren van Ajax02/05/19 - 06:24 Jobads en headhunters, maak plaats voor de eigen medewerker!11/04/19 - 06:46 Zijn genderquota dan toch nodig?28/02/19 - 06:54 Succes hebben én gelukkig zijn20/02/19 - 16:29 Ecologie zit ook in werksystemen06/02/19 - 06:36 Roderen op 35 en pieken op 55 jaar20/12/18 - 06:09 De Profit van focus op People20/06/18 - 19:06 Van oorlog om talent naar opportuniteit?13/06/18 - 16:19 6 tips om de thuiswerkplek succesvol te implementeren

Jobhop

07/11/19 - 06:25 Jobhop: Alain Balcaen07/11/19 - 06:24 Jobhop: Mario Coppens07/11/19 - 06:15 Jobhop: Ann D'havé24/10/19 - 06:47 Jobhop: Mieke Vermaete24/10/19 - 06:41 Jobhop: Charlotte Christiaens24/10/19 - 06:20 Jobhop: Sara Hermans16/10/19 - 20:31 Jobhop: Katrien De Pillecyn16/10/19 - 20:25 Jobhop: Olivier Van den Broecke16/10/19 - 20:20 Jobhop: Fabienne Cornelis10/10/19 - 07:36 Jobhop: Jan Bouwen

Events

08/11/19 - 12:02 CSR Professional of the Year 201903/09/19 - 13:44 2030: a Work Space Odyssey met Fons Leroy05/06/19 - 12:31 COME IN Award05/06/19 - 12:05 Trainingsprogramma 'HR voor vluchtelingen'22/05/19 - 16:13 Trainingsprogramma 'HR voor vluchtelingen' (gratis)20/03/19 - 10:51 HRPro.be Digital Day05/02/19 - 16:53 HR Gala 201921/01/19 - 00:03 Creatief met talent in tijden van arbeidskrapte08/11/18 - 06:02 CSR Professional of the Year 201824/10/18 - 23:04 HRM Inspiration Day 2018 - WIN GRATIS INKOM!

Dossiers

07/11/19 - 06:37 Human Capital in een tijd van contradicties17/10/19 - 05:39 Innoverende HR in de praktijk05/09/19 - 06:43 Digitalisering & HR20/03/19 - 22:15 DOSSIER Creatief met talent in tijden van arbeidskrapte07/03/19 - 07:48 De arbeidswet ontrafeld21/02/19 - 16:26 CSR is een trend, geen hype06/12/18 - 08:32 Dossier Matching & rematching06/06/18 - 22:18 Langer werken: hoe worden we samen 100?24/05/18 - 07:22 Recruitment analytics14/03/18 - 16:42 De hartslag van arbeidsmarkt 4.0