AI in HR: op zoek naar de droommatch

DOSSIER Digitalisering & HR HRPro.be Digital DayZoekmotoren die een kandidaat koppelen aan een vacature, zijn niet nieuw. Maar wat als deze matching nu eens veel beter kon? Met artificiële intelligentie komt men voortaan een stap dichter bij de droommatch.

Toen VDAB de nieuwe strategie ‘digital first’ uitrolde, betekende dit dat werkzoekenden en vacatures/recruiters elkaar voortaan zoveel mogelijk via digitale weg en tools moeten vinden. Lukt het niet, dan komt het face-to-face-contact erbij, de persoonlijke begeleiding.

Hoe helpt artificiële intelligentie hierbij?

Dé grootste uitdaging is natuurlijk om jobs en werkzoekenden/kandidaten zo goed mogelijk aan elkaar te koppelen. “Moeilijkheid is de interpretatie van het ‘natuurlijk’ taalgebruik”, zegt Davio Larnout, mede-oprichter en business lead van Radix.AI, een machine learning company. Hij geeft de HR-professionals op de Digital Day van HRPro.be een voorbeeld. Een kandidaat geeft in dat hij in Brussel wil werken, ervaring heeft als babysitter, Engels spreekt en een rijbewijs B heeft. Wordt hij gekoppeld aan een vacature die spreekt over Elsene, nanny, speaks English en drives kids to school? Voor mensen ligt deze match voor de hand, voor computers is dit een moeilijke koppeling.

“Wij hebben technologie ontwikkeld die dit wel kan. Bijvoorbeeld: iemand met ervaring in houtbewerking en kinderzorg, is mogelijk een goede kandidaat voor playground builder. De tool moet creatief matchen.”

Tweede vraag, na de juiste match, is of een kandidaat de juiste skills heeft. De tool moet alle competenties correct uit een cv halen, oplijsten, interpreteren en relaties tussen vaardigheden leggen om zo vaker een goede match te kunnen detecteren. Een kandidaat die Microsoft Office, TensorFlow en Data analyse op zijn cv schrijft, zal misschien niet gekoppeld worden aan een vacature die vraagt naar kennis van MS Office, Deep Learning, Data Analytics, Python en Cloud. Hoewel de kandidaat eigenlijk alleen de kennis van Cloud ontbreekt. Immers: wie TensorFlow aangeeft, zegt indirect ook Deep Learning en Python.

A.I. is geen technologie, maar de idee dat computers even slim kunnen zijn als mensen.

Wat is artificiële intelligentie?

A.I. is geen technologie, maar de idee dat computers even slim kunnen zijn als mensen. Wél technologie is bijvoorbeeld machine learning dat een patroon legt in data. Het is een van de manieren om tot artificiële intelligentie te komen. “Bij VDAB hebben we deep learning gebruikt, een vorm van machine learning.”

Hoe hebben we die technologie gebruikt om te leren? “VDAB heeft massa’s profielen en massa’s vacatures. We weten ook welke profielen en welke vacatures bij elkaar passen. Dat weten we door de interesses van mensen, hun klikgedrag op de website. We hebben daarop profielen, interesses van werkzoekenden en werkgevers en jobs aan elkaar gekoppeld.

Hoe ontstaat artificiële intelligentie? Via machine learning, met deep learning als onderdeel daarvan, leren computers patronen te herkennen in data. Zo geeft het klikgedrag van werkzoekenden aan waar hun interesses liggen, wat dan gekoppeld wordt aan hun profiel en vacatures. Is een vacature en een kandidaat een match? Hier doet het algoritme een gok in eerste instantie. Correct of niet? Geleidelijk aan ontwikkelt dit zich tot een ijzersterk algoritme.

Nog een moeilijkheid: hoe kan je machines leren lezen? Machines leren woorden vanuit de context waarin ze gebruikt worden. Zo leert het zowel de betekenis van een woord als de relatie tussen woorden. Koning – man + vrouw = koningin.

Opgelet voor bias en echo

Davio Larnout waarschuwt tot slot voor bias en echo. “Bij Amazon werden mannen door het algoritme bevoordeeld voor technische jobs. De reden: tot nu toe werden er enkel mannen aangeworven omdat het bedrijf geen vrouwen vond. Volgens het algoritme waren ze dus een betere match dan vrouwen. Hier moet je het algoritme om de tuin leiden om deze discriminatie te voorkomen.”

“Het gevaar voor echo kan je vergelijken met YouTube: bekijk je daar een filmpje over katten, dan krijg je automatisch heel wat meer kattenfilmpjes voorgeschoteld. Je blijft als het ware in een bubbel zitten.”

Dit artikel maakt deel uit van het dossier 'Digitalisering & HR'.
Publicatiedatum: 12/09/2019 - 07:42
Auteur: Katleen Weytjens

Arbeidsmarkt & -beleid

13/02/20 - 06:34 VDAB telt 188 knelpuntberoepen in Vlaanderen16/01/20 - 06:28 Waarom vinden 50-plussers moeilijker een job?09/01/20 - 05:55 HR in 2020: wat mogen we verwachten?19/12/19 - 06:50 40% van je loon sparen voor je pensioen18/12/19 - 16:03 Is jouw job duurzaam (genoeg)?12/12/19 - 06:58 VDAB pleit voor meer inclusie op de arbeidsmarkt12/12/19 - 06:57 Impact uitoefenen kan je ook zelf05/12/19 - 06:45 Ook sector Loopbaanbegeleiding krijgt eigen platform05/12/19 - 06:16 Stress nekt werkbaar werk21/11/19 - 07:13 Arbeidsmarkt in 2030: maak ruimte voor paradijsvogels

HRM

13/02/20 - 06:15 Helft werknemers verwacht dat AI zijn werkervaring zal verbeteren13/02/20 - 06:10 Bijna 1 op 5 medewerkers gepest op het werk06/02/20 - 06:17 Slechts 0,11% medewerkers kiest voor mobiliteitsbudget05/02/20 - 21:18 Werken kan de gezondheid versterken30/01/20 - 07:00 1 op 3 medewerkers blijft werkgever langer dan 10 jaar trouw30/01/20 - 06:09 Taalapp verbetert communicatie tussen dienstenchequemedewerker en klant16/01/20 - 06:30 Het voordeligste individuele bonussysteem? Niet de loonbonus!09/01/20 - 05:58 Hoe rekruteer jij nieuwe medewerkers?09/01/20 - 05:54 Helaas, helft werknemers is te zwaar19/12/19 - 06:51 Toon wat meer lef in je loonbeleid!

Leiderschap

05/02/20 - 21:42 Dikke maatjes met je baas?23/01/20 - 14:52 Ondernemend gedrag kan je leren23/01/20 - 13:10 Wie wordt CSR Professional of the Year 2019?23/01/20 - 11:30 Finalist CSR Professional of the Year 2019: Greet Vanderheyden23/01/20 - 11:27 Finalist CSR Professional of the Year 2019: Robin Bruninx23/01/20 - 11:18 Finalist CSR Professional of the Year 2019: Caroline Pauwels28/11/19 - 06:55 BOEK: Hoe overleef je netwerkdrinks?28/11/19 - 06:51 Innoveer als een start-up!14/11/19 - 06:45 Expeditie Leiderschap08/11/19 - 12:29 Word jij de CSR Professional of the Year 2019?

Juridisch

30/01/20 - 10:30 Onbeperkt verlof geven, mag dat?23/01/20 - 14:49 Zal technologie de HR-wereld veranderen?12/12/19 - 06:58 Moet je altijd een eindejaarspremie betalen?28/11/19 - 06:27 Neem alle vakantiedagen op!14/11/19 - 06:42 Ben je écht ziek of gespeeld?07/11/19 - 06:47 Leren en werken? Wat zeggen de regionale regeerakkoorden24/10/19 - 07:00 Werkzekerheidsclausule: is ontslag nog mogelijk?10/10/19 - 07:10 Voer geen HR-beleid voor externe medewerkers10/10/19 - 07:09 HR en de vrees voor discriminatie03/10/19 - 06:49 Procedure voor sociale verkiezingen te lang?

Blog

16/01/20 - 06:32 Waarom op de toppen van je tenen staan, pijn doet05/12/19 - 06:24 Van mentor of coach naar bron van inspiratie en energie03/10/19 - 06:45 Hoe leg je de basis voor een ideale werkomgeving voor data scientists?16/05/19 - 08:38 Wat bedrijven kunnen leren van Ajax02/05/19 - 06:24 Jobads en headhunters, maak plaats voor de eigen medewerker!11/04/19 - 06:46 Zijn genderquota dan toch nodig?28/02/19 - 06:54 Succes hebben én gelukkig zijn20/02/19 - 16:29 Ecologie zit ook in werksystemen06/02/19 - 06:36 Roderen op 35 en pieken op 55 jaar20/12/18 - 06:09 De Profit van focus op People

Jobhop

05/02/20 - 23:03 Jobhop: Maaike Van Delsen05/02/20 - 22:40 Jobhop: Barbara Huysmans05/02/20 - 21:49 Jobhop: Karine Buys29/01/20 - 17:37 Jobhop: Tony Verlinden29/01/20 - 17:35 Jobhop: Wim Vroonen29/01/20 - 17:35 Jobhop: Maarten Jacobs15/01/20 - 20:22 Jobhop: An Rutten15/01/20 - 19:51 Jobhop: Elsemarie Van de Wauwer15/01/20 - 06:02 Jobhop: Ann Leonard08/01/20 - 21:25 Jobhop: Hilde Janssens

Events

03/02/20 - 21:12 Acerta Panel Event: GRATIS tickets01/12/19 - 10:35 Creëren we duurzame jobs tegen 2030?03/09/19 - 13:44 2030: a Work Space Odyssey met Fons Leroy05/06/19 - 12:31 COME IN Award05/06/19 - 12:05 Trainingsprogramma 'HR voor vluchtelingen'22/05/19 - 16:13 Trainingsprogramma 'HR voor vluchtelingen' (gratis)20/03/19 - 10:51 HRPro.be Digital Day05/02/19 - 16:53 HR Gala 201921/01/19 - 00:03 Creatief met talent in tijden van arbeidskrapte08/11/18 - 06:02 CSR Professional of the Year 2018

Dossiers

09/01/20 - 05:14 HR GETOETST12/12/19 - 06:45 DOSSIER: Individualiseren07/11/19 - 06:37 Human Capital in een tijd van contradicties17/10/19 - 05:39 Innoverende HR in de praktijk05/09/19 - 06:43 Digitalisering & HR20/03/19 - 22:15 DOSSIER Creatief met talent in tijden van arbeidskrapte07/03/19 - 07:48 De arbeidswet ontrafeld21/02/19 - 16:26 CSR is een trend, geen hype06/12/18 - 08:32 Dossier Matching & rematching06/06/18 - 22:18 Langer werken: hoe worden we samen 100?